商品について
Q.
なぜ、こんなに安いんですか？
A.
当店のランドセルは海外で製造しておりますので、安く提供が出来ております。その他にもランドセルを輸入する際の中間マージンも徹底的に削減しています。なぜ、お安くご提供を出来るかは下記でしっかり解説しております。
Q.
納期は何日くらいですか？
A.
通常、1週間程度での配送ですが、在庫切れの場合は、数ヶ月頂くこともございます。各商品によって納期も変わる為、詳細は商品ページからご確認くださいませ。
Q.
種類が多くて選び方に迷います。
A.
色んなランドセルの選び方からお客様にあったランドセルを見つけてください。必ずお気に入りのランドセルが見つかるはずです！
Q.
実際の色味が気になります。
A.
お客様にしっかりイメージして頂けるように、お伝え致しますので、お気軽にお問い合わせやお電話にてご連絡くださいませ。
Q.
保証はありますか？
A.
ご卒業までの6年間をしっかりサポートさせて頂きます。保証については下記からご覧くださいませ。
Q.
展示会はありますか？
A.
年間数回程度ですが、開催しております。
Q.
展示会以外で見れる場所はありますか？
A.
神奈川県座間市にショールームがございます。お越し頂く際はお電話かメールにてご連絡くださいませ。
→澤田屋ランドセル ショールーム
Q.
原産国はどこですか？
A.
弊社、中国の専用工場で製造しております。海外と言ってもランドセル職人が1つ1つ手作りで作っておりますので、品質は日本のランドセルと同様です。
Q.
日本製じゃないと不安なんですが・・・
A.
そんなお客様にご納得頂けるページをご用意しております。
Q.
素材はなんですか？
A.
人工皮革で、PU加工を施しております。
Q.
届いてから、思っていたのとちがう場合は返品出来ますか？
A.
6年保証の他に、7日間の返品返金交換保証がございますので可能です。ただし、7日間を過ぎた場合は、キャンセル出来兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。
Q.
オーダーは出来ますか？
A.
オーダーには対応しておりません。
ご注文について
Q.
営業時間を教えてください。
A.
平日・土日祝 10時から17時まで営業しております。
Q.
ネットが使い慣れていません。注文方法はネットのみですか？
A.
当店のスタッフが丁寧にお電話にて電話注文を承ります。ただし、電話注文の場合はクレジットカードがご使用になられませんので予めご了承くださいませ。
Q.
注文方法がわかりません。
A.
当店に直接お電話くださいませ。スタッフが丁寧にご対応をさせて頂きます。電話が誤面倒なお客様は下記のページをご覧頂き、ご注文くださいませ。
Q.
送料はいくらですか？
A.
ランドセルをご注文の場合は全国一律送料無料でございます。オプション品のみご注文の場合は送料250円(北海道 沖縄別途)がかかりますのでご了承くださいませ。
Q.
支払方法は何がありますか？
A.
クレジットカード・代引き（お手数料400円）・銀行振込（UFJ）がございます。
Q.
領収書はもらえますか？
A.
ご注文時の備考欄に『領収書あり』とご記入頂き、合わせて宛名もご記入くださいませ。
Q.
注文メールが届かない
A.
メールアドレスのお間違い・PCメールを拒否されている、迷惑メールフォルダに入っている、この2点が考えられます。
