安心の6年間修理保証

澤田屋ランドセルではお子様に安心してお使いいただけるように、6年間修理保証をお付けしております。
万一正常な使用状態において破損等が生じた場合無料にて修理をさせていただきます。
また修理中は代替ランドセルを無料で貸し出しいたしております。

無償修理例と有償修理例
1. 無償修理となるもの
  - 金具の破損、外れ
  - 背カンや肩ベルトの損傷、外れ
2. 有償修理となるもの
  - 傷や落書き
  - ひかっけやこすりなど故意的な破れ
  - ランドセルに乗る、ふむなどでつぶれて変形しているもの
  - 側面部品やベルトを引っ張る等の強い力が加わり破損したもの
※故障・破損内容によっては有償修理となる場合がございます。
修理の流れ
1. メール・LINE公式アカウントで受付
  
  まずはメール・LINE公式アカウントよりご都合のよい方法にてご連絡ください。
  - メールでお問い合わせ
  - LINEでお問い合わせ
2. ランドセルの状況確認
  
  お客様のお名前とランドセルの状況を明確に把握する為に、修理が必要なランドセルを撮影して頂きメールまたはLINEにて画像を送っていただきます。
3. 修理日数のご連絡
  
  修理にかかるおおよその日数をお伝えします。
  修理期間中は代替ランドセルをお送り致しますので必要なお客様はお申し付けください。
4. 修理するランドセルをお送りください
  
  修理するランドセルを当社まで発送してください。
5. ランドセルの修理
  
  お預かりしたランドセルの状況を確認後、修理を行います。
  ランドセルの状況によっては新品と交換の場合もございますのであらかじめご了承ください。
6. 修理完了品をお届け
  
  修理が完了したランドセルをお客様に返送いたします。
  お手元にランドセルが届きましたら代替ランドセルを当店へご返送ください。
  
  ※大変恐れ入りますが修理・交換・代替品に関する往復送料につきましては、ご負担のほどお願い申し上げます。
ランドセルパーツ用語
修理のご依頼時、ご活用ください。