ランドセルの販売を行っているメーカーすべてに
卒業までの6年保証は必ずついております。

ご購入前にどこからどこまでが無償で有償なのか
ご不安点があると思いますので、下記をご参考ください。

また、ケースバイケースで有償や無償にもなりますので、
ランドセルが故障した場合は出来るだけ早く当店にご連絡頂き
保証に関してしっかり学ぶ為に、
こちらのページは必ずお読みくださいませ。

澤田屋ランドセル正規保証書

澤田屋ランドセル正規保証書
有償修理の対象となる故障・破損

不注意や故意・本来の用途以外の取扱により生じた故障や破損

有償の場合の料金目安

背カンの破損

修理金額 3500円〜6500円(破損状況により金額が変わります)

フタ金具の破損・ちぎれ

修理金額 3500円〜4500円

無償保証サービスに
関してのQ&A

  • ナスカンをなくした (もしくは、とれた)
    ナスカンのみをお客様にお送り致します。
  • ワンタッチ部分が壊れた!
    状況によりますが、ワンタッチ部分の交換をさせて頂きます。
  • まだ使ってないのに、部品が壊れています。送料はどうなりますか?
    初期不良に関してましては、送料はすべて当店の負担となります。ご安心くださいませ。
  • 修理期間中は代替え品などはありますか?
    はい、ございます。修理依頼の場合はすぐにご連絡ください。修理期間中にご使用頂くランドセルをこちらから代替え品としてお送り致します。

有償保証サービスに
関してのQ&A

  • ランドセルが潰れてしまった!
    元の形に戻らないほど、潰れてしまうと修復が非常に困難になり、お安くはなりますが、再購入となります。
  • ダルマカンが壊れた!
    通常、この部分が壊れることはほぼございませんが、開かなくなった等の場合もすぐにお問い合わせください。
  • 肩ベルトがちぎれた!
    ちぎれてしまった状況を確認させて頂きます。
    修理の場合は、肩ベルトの交換のみか、新しいランドセルにするのか判断をさせて頂きます。

修理の際の送料について

原則的に、故意的な傷での修理の際の送料は
お客様のご負担となります。
初期不良などによる故障等は、当店の負担となりますので、
ご安心くださいませ。

ランドセルが壊れたら

出来るだけ早く澤田屋ランドセルにご連絡くださいませ。
修理にかかる日数と代替え品をお送りする期間で
少なくとも2-3日ほどかかってしまいます。
予めご了承くださいませ。

代替え品をお送り致しますのでご安心くださいませ。
ランドセルがなくて困るという心配はございません。

6年間大事に使うために

ご自身での日頃のお手入れは難しくありません。
長く綺麗に使うためにもしっかりお手入れしていきましょう!

  • 日常での使用で雨・汗で濡れた

    ランドセルの素材上、濡れたままにしておくと素材が硬くなり、ひび割れや腐食の原因になります。
    汗や雨で濡れた際、乾いた布で拭き取ってから日陰干ししましょう。
    10日に1回くらいクリーナーで全体を拭けば、さらに効果的で長く使用する事が可能です。
    日々のお手入れをお忘れなく!

  • 表面が硬くなってきた

    ランドセルを長く使っていると、背中にあたる部分や肩ひもが、汗や雨の影響により硬くなることがあり、少量の保革油を塗り込んでおくと徐々に柔らかくなってきます。
    ただし、つけすぎると柔らかくなりすぎるので注意が必要です。

  • かぶせ(フタ)がめくれてきた

    蒸しタオルでランドセルを少し湿らせてから反対に巻き、平らになったところに本などの重しを乗せてしばらく固定してください。

  • 小さなキズがついた

    一度付いた傷は直すことができません。少量の植物性オイルや同色の油性マジックペンで、目立ちずらくする事が可能です。
    詳しい解説はお手入れ方法をご覧ください。

使用の際、守ってほしい4つの事

  • 肩ひもの長さに気をつけよう!

    肩ひもは、きつすぎてもゆるすぎても体に負担がかかります。澤田屋ランドセルは、背負ったときにふんわりやわらかくフィットするよう施しています が、もちろん肩ひもの長さをきちんと調節しなければなりません。お子様の成長や季節による衣服の違いなどと合わせて、きちんとフィットしているかこまめに チェックしてあげましょう。

  • じょう前はしっかりと留めましょう!

    ランドセルのかぶぜ(フタ)がしっかり留まっていないと、激しい動きの際などに外れてしまい、思わぬケガや事故につながる可能性があります。 磁石だけで留めるのではなく、きちんとひねりましょう。

  • ナスカンに荷物をかけすぎてはダメです!

    ランドセル側面のフック「ナスカン」は、給食袋・防犯ブザーなどをかけるときに使用する物です。ですが、たくさんの荷物をかけると、何かにひっかかるなどの事故につながる恐れがあります。また、重さが左右対称にかからないと姿勢も悪くなります。

  • 防犯ブザーはこまめにチェック!

    ランドセルに装着できる防犯ブザー(特典商品)は、使いやすいようになっております。しかし、いざというときにお子さまがスムーズに使うことができるように日頃から練習しておくことも大切です。また、電池の寿命は約1年間ほどですが、寿命が切れる直前にはブザー音が小さくなってしまう場合があります。いざという ときにきちんと音が鳴り続けるように、週に1回程度、練習を兼ねて音量をお確かめください。

ランドセル修理の流れ

もしもの時のためのアフターケアは絶対に必要です。澤田屋ランドセルは6年保証付き!

  1. お客様専用相談室へTEL

    まずは、お客様相談室へお電話下さい。 詳細をヒアリングさせて頂きます。

  2. ランドセルと保証書を送付

    保証書に必要事項を全て記載し、ランドセルと保証書をお送り下さい。

  3. 工場にて修理

    お送り頂いたランドセルは工場にて修 理させていただきます。
    修理が出来ないほどの状態の場合は 新品と交換の場合もございますので、
    あらかじめご了承くださいませ。修理 期間は2~3週間が目安です。

  4. 修理完了品をお届け

    修理が完成したランドセルをお送りし ます。
    修理後、気になる点がございま したら、ご連絡下さい。

ランドセル修理の流れ 説明図ランドセル修理の流れ 説明図