ランドセルの販売を行っているメーカー・販売店すべてに
卒業までの6年保証は必ずついております。

ご購入前にどこからどこまでが無償で有償なのか
ご不明点があると思いますので、こちらのページでわかりやすく解説致します。

保証に関しては、ケースバイケースで有償や無償にもなります。
ランドセルを修理しないといけない場合は出来るだけ早く当店にご連絡くださいませ。

保証に関してしっかりご理解頂く為にも、こちらのページは是非お読みください。

澤田屋ランドセル正規保証書

澤田屋ランドセル正規保証書
有償の対象となる、故障・破損

不注意や故意・本来の用途以外の取扱により生じた故障や破損

有償の場合の料金目安

背カンの破損

金額 3500円〜6500円
(破損状況により金額が変わります)

フタ金具の破損・ちぎれ

金額 3500円〜4500円

無償の保証サービスQ&A

  • ナスカンをなくした (もしくは、とれた)
    ナスカンのみをお客様にお送り致します。お送りしたナスカンをお客様で取り付けて頂きます。
  • 金具類が壊れた(外れた)
    交換もしくは修理をさせて頂きます。
  • まだ使ってないのに部品が壊れています。送料はどうなりますか?
    初期不良は送料はすべて当店の負担となります。ご安心くださいませ。
  • 修理期間中は代替え品などはありますか?
    はい、ございます。依頼の場合はすぐにご連絡ください。修理期間中はご使用頂くランドセルを代替え品としてお送り致します。(カラーの指定は出来ません)

有償の保証サービスQ&A

  • ランドセルが潰れた
    元の形に戻らないほど潰れてしまうと修復が非常に困難になり保証対象外になる場合がございます。その際は割引価格での再購入となります。
  • ダルマカンが壊れた
    通常、この部分が壊れることはほぼございませんが、開かなくなった等の場合もすぐにお問い合わせください。
  • 肩ベルトがちぎれた
    ちぎれてしまった状況をお写真にて確認させて頂きます。修理の場合は、肩ベルトの交換のみか、新しいランドセルになるかの判断をさせて頂きます。

送料について

基本的に送料は無料となります。初期不良などによる故障等も当店の負担となりますのでご安心くださいませ。

ランドセルが壊れたら

出来るだけ早く当店にご連絡くださいませ。修理にかかる日数と代替え品をお送りする期間で少なくとも2-3日ほどかかってしまいます。予めご了承くださいませ。

修理期間中は代替え品をお送り致しますのでご安心ください。ランドセルがなくて困るという心配はございません。

6年間大事に使うために

ご自身での日頃のお手入れは難しくありません。長く綺麗に使うためにもしっかりお手入れしていきましょう!

下記ページでは、ランドセルのお手入れ方法をわかりやすく解説しておりますので、是非ご覧くださいませ。
ランドセルのお手入れ方法

  • 日常での使用で濡れたままにしない

    ランドセルの素材上、濡れたままにしておくと素材が硬くなり、ひび割れや腐食の原因になります。
    汗や雨で濡れた際、乾いた布で拭き取ってから日陰干ししましょう。
    10日に1回くらいクリーナーで全体を拭けば、さらに効果的で長く使用する事が可能です。日々のお手入れをお忘れなく!

  • 表面が硬くなってきた

    ランドセルを長く使っていると、背中にあたる部分や肩ひもが、汗や雨の影響により硬くなることがあります。保革油を塗り込めば良いという間違った情報もありますが、人工皮革の素材には革の油は絶対に使用しないでください。人工皮革用のワックス等で染み込ませてあげるのが一番の方法です。

  • かぶせ(フタ)がめくれてきた

    蒸しタオルでランドセルを少し湿らせてから反対に巻き、平らになったところに本などの重しを乗せてしばらく固定してください。

  • 小さなキズがついた

    一度付いた傷は直すことができません。少量の植物性オイルや同色の油性マジックペンで、目立ちずらくする事が可能です。

守ってほしい4つの事

  • 肩ベルトの長さ

    肩ベルトは、きつすぎてもゆるすぎても肩や腰に負担がかかります。澤田屋ランドセルの背当て・肩ベルトには、背負ったときにフィットするよう設計されています。 しかし、肩ベルトの長さをしっかりと調節しなければなりません。子どもの成長は本当に早いです。成長や季節による衣服の違いなどと合わせて、きちんとフィットしているかこまめにチェックしてあげましょう。ポイントは背中と背当てに隙間をなくす事です。

  • 錠前(じょうまえ)はしっかりと留めましょう!

    ランドセルのかぶせ(フタ)がちゃんと留まっていないと、激しく動いた時に外れてしまい、思わぬケガや事故につながる可能性があります。 磁石だけで留めるのではなく、きちんとひねりましょう。
    ランドセルの自動ロックと手動ロックどっちを選ぶべき?

  • ナスカンの荷物をかけすぎてはNG!

    ランドセル側面と肩ベルト前についている「ナスカン」は、給食袋・防犯ブザーなどをかけるときに使用する物です。しかし、たくさんの荷物をかけると、何かにひっかかるなどの事故につながる恐れがあります。また、重さが左右対称にかからないと姿勢も悪くなります。

  • 防犯ブザーはこまめにチェック!

    ランドセルに装着できる防犯ブザー(特典商品)は、使いやすいようになっております。しかし、いざというときにお子さまがスムーズに使うことができるように日頃から練習しておくことも大切です。また、電池の寿命は約1年間ほどですが、寿命が切れる直前にはブザー音が小さくなってしまう場合があります。使わない事に越したことはありませんが、いざというときにきちんと音が鳴り続けるように週に1回程度/span>、音量をお確かめください。

ランドセル修理の流れ

もしもの時の為のアフターケア(保証)は絶対に必要です。6年間お付き合いをさせて頂く澤田屋ランドセルは6年保証付き!

  1. お客様専用相談室へTEL

    まずは、メールかお電話にてご連絡下さい。 詳細をヒアリングさせて頂きます。

  2. 修理するランドセルの写真を頂戴します

    現状を明確に把握する為に、修理が必要なランドセルを撮影して頂きメールにてご連絡頂きます。

  3. 工場にて修理

    お送り頂いたランドセルを修理させていただきますが出来ないほどの状態の場合は 新品と交換の場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。お届けまでの期間は1週間前後が目安です。また期間中は代替え品をお送り致します。

  4. 修理完了品をお届け

    修理が完成したランドセルをお送りします。お手元にランドセルが届いたら代替え品を着払いにて当店へご返送頂きます。また、気になる点がございましたらご連絡下さい。

ランドセル修理の流れ 説明図ランドセル修理の流れ 説明図